ICT uitbesteden betekent NIET dat je de volledige verantwoordelijkheid kunt afwentelen op een leverancier. Ook al worden alle taken om te zorgen dat de ICT dagelijks werkt uitbesteed, dan nog zul je als organisatie zelf richting moeten bepalen en moeten zorgen dat je controle uitvoert op nakoming van (contract)afspraken.
De contracten zijn vaak omvangrijk en de contract-implementatie — namelijk: wie zorgt er nu voor de opvolging van gemaakte afspraken — blijft in de praktijk vaak achterwege. Dat is precies waar veel organisaties de grip op hun uitbestede ICT verliezen.
Maak contract-implementatie onderdeel van het plan
De basis van een goede implementatie is dat er nadrukkelijk ook aandacht wordt besteed aan de contract-implementatie. Vraag erom bij elke implementatie en maak het onderdeel van het implementatieplan! Beleg daarmee alle gemaakte afspraken in zowel je eigen organisatie als die van je leverancier.
Hoe zit het in jouw organisatie?
Ik ben heel benieuwd hoe de contract-implementatie in de praktijk bij jouw organisatie is gegaan. Laat het me weten, dan deel ik een paar praktische tips en een handig hulpmiddel om te zorgen dat je snel een grote stap zet naar een goede contract-implementatie — en dus meer grip krijgt op de uitbestede ICT.
Kennis en inzichten die u meteen verder helpen.
Ontdek hoe ServiceCockpit uw regievoering transformeert. Plan een vrijblijvende demo of neem contact op.